丽江市客户通科技有限公司成立于2018年，是腾讯企业微信、微信支付、腾讯云的物业行业服务商。公司致力于打造物业行业首家真正以业主为中心的物业数字化系统，AI大数据能力对物业品质提升、智能客服、企业风控、增值营销等进行全方面赋能和驱动。

01  购入传统CRM，用了个寂寞

作为一家SaaS企业，客户通的重要客户群体是各大物业公司，这样的买卖过程往往都比力复杂，周期长、决策慢，还会牵扯到多对多的服务。融洽多B2B企业一样，客户通在初期也使用了一套CRM工具，采办的初衷是为优化销售流程，提升销售效能，但在现实中，却造成了一个“管控工具”。

“我们已经尝试过一个相对比力传统的CRM，销售人员必要手动录入客户信息、跟进纪录，这反而增长了他们的工作量，所以采办了一两年根基都没有人用。“客户通的市场掌管人黄珊莲暗示，“这个CRM起到的更多是监管作用，而不是赋能。”

若是CRM工具只是增长了销售的案头工作，而不能援手他们更好地打单的话，那这个工具也只能是用了个寂寞。

02   “沉新选择一个能够真正赋能销售的CRM”

CRM工具踩坑之后，客户通决定将眼光搁置在“非传统型”的CRM上，“一个能够真正赋能销售的CRM”，成为了客户通选型路上的下一个指标。

在一次线下活动中，客户通接触到了亿万先生MR·协同CRM，并被亿万先生MR“赋能一线“的理想所吸引
；粕毫ㄖ谕蛳壬鶰R：“我最初就是被客户轨迹这个职能所感动，感触是对销售真正有效的，所以才力推公司采办。”

03  “销售一用就停不下来了”

客户通的客户跟进周期较长，至少都是半年。由于买卖过程的长周期，客户旅程不论是在认知、教育或是决策评估阶段，都必要内容来援手销售团队更好地推动客户旅程。

黄珊莲暗示，市场部会将一些产品规划、公司品牌PPT、平台公关背书文章等资料都上传到亿万先生MR的资料库中，销售人员将这些资料分享至伴侣圈后，就能够看到客户轨迹，好比哪些客户看了、看了多久、有没有转发等，销售能够凭据客户的行为猜测客户到底对什么感兴致，再以此为由头去联系客户。据客户通的销售反馈，这样具体的客户画像，让他们的跟进效能有了显著的提升。

“亿万先生MR的客户轨迹职能是我们最初心动的一个点，也是用下来感触最好的职能，亿万先生MR转化率因而提升了好多。此刻销售都出格爱使用亿万先生MR，一用就停不下来了。”黄珊莲说。

 04  “共享画像节俭了大量沟通成本”

参与或者主办线下市场活动是客户通重要的获客方式，在使用亿万先生MR·协同CRM之前，活动数据统计难、客户信息不通明，是他们的两大痛点。

黄珊莲诠释说：“最初我们使用的都是销售的企微二维码，很无数据都没法子统计，好比每场活动加进来了几多人，跟进情况若何、有几多意向客户、到底有没有成交、成交了几多单，我们都不明显。销售也不明显线索的起源、客户感兴致的点到底是什么，这在肯定水平上导致了线索的浪费。”

而此刻，市场部将线下活动的PPT、物料、海报中的二维码全数更换为了亿万先生MR的智能码，每一场活动进来的客户城市自动打上标签，市场部能够明显地看到每一场活动、每一个智能码加进来的线索情况
；粕毫康鳎骸拔颐腔鼓芄煌ü昵┩臣葡咚鞯闹凹丁⒐镜奶辶康瘸烈副，从而更好地评估活动的成效。”

这些丰硕的客户画像，还会在统一功夫共享给销售。“客户所有的轨迹全都呈此刻客户画像里了，不论是市场还是销售都能直接看到，共享画像节俭了大量沟通成本，信息流转非？。”

 05  “采办亿万先生MR的钱已经早就赚回来了”

亿万先生MR·协同CRM为客户通带来了全新的客户治理履历，无论是在销售治理、成交转化率提升、活动数据统计、团队合作和沟通等方面，都获得了显著的成效。

正如黄珊莲所说：“我们采办亿万先生MR的钱，已经早就赚回来了。在最初采办时我就确信，这笔投资注定不会亏的。”

客户通采办亿万先生MR的投资，已经得到了回报。在未来，亿万先生MR也会持续援手客户通，以及更多想要实现数字化转型的企业，获得更多的收益，助力企业实现贸易成功。

若是你在追求提高线索转化率、销售工作效能的解决规划，就快来联系亿万先生MR吧~