注：本文内容来自于2024年9月20日，固尔琦集团首创人 黄俊龙先生在【与AI同业，向新成长】营销增长峰会的《“公域+私域” 双引擎联动，实现业绩倍数增长》主题演讲。
今天，我很荣幸受邀与各位分享我们在公域和私域领域的实际经验与心得。固尔琦，作为一家专一于自动化包装设备的企业，固然根植于传统造作业，但我们始终紧跟时期的措施，在数字化营销的路路上不休索求与实际。自2004年大学毕业踏上创业之路以来，我有幸见证了互联网的蓬勃发展，也深切体味到了市场从“人找货”到“货找人”的转变。在人找货的时期，我使用了互联网的各类平台，从3721、雅虎到百度、谷歌，以及1688等B2B平台，无一不是我获取客户的渠路，而这些渠路的客户往往都是带着明确的需要。这些年我险些涉足了互联网上所有的推广平台，无论是搜索引擎还是其他各类新媒体，甚至早在20年前就起头尝试视频营销，投放到土豆、优酷等平台，由于那使剽些平台在百度的搜索排名中名列前茅。不仅如此，我会抓住了每一个可能为我带来流量的入口，无论是免费的还是付费的模式，尤其是百度，为我带来了最高的成交率和客单价。随后短视频的鼓起，引领我们进入了一个新的时期——兴致电商时期。在这个时期，内容驱动的“货找人”模式逐步成为主流。通过精准的标签和算法推荐，平台可能将亿万先生MR产品推送给感兴致的潜在客户。这种模式下，固然用户可能对产品感兴致，但并不料味着他们会立即下单采办。
因而，我们起头在短视频领域深耕，并通过新媒体矩阵扩大影响力。我从2022年起头打造幼我IP，同时在抖音和视频号平台成立多个矩阵账号。我们发现，视频号在某些行业可能比抖音的引流成效更好，所以我们近期加大了在视频毫髋赡投入。此表，我们还进行了SEO优化，以确保在搜索了局中占据有利地位。在这一过程中，我发现免费的内容投放可能为我们带来宽泛的曝光，但想要实现深度转化，付费告白的精准投放也不成或缺。亿万先生MR团队深刻钻研客户行为，造作出可能引发共识的视频内容，并通过不休测试与优化，最大化每一条视频的潜力。我想强调的是，无论是构建新媒体矩阵还是付费告白，关键在于内容的质量和创新。亿万先生MR团队在内容创作上投入了大量的精力，以确保亿万先生MR视频可能吸引观多，引发他们的采办欲望。刚刚也聊到了，我想要在公域获取流量，必要打造幼我IP，并成立矩阵账号，但我并不钻营成为网红。我的指标是将我的企业推向公共。因而，在打造幼我IP的过程中，我始终维持真实，只讲述我所做的，展示企业的真实形貌。我相信，只有真诚地向客户展示我们是谁，我们做什么，客户能力真正地相识并信赖我们。
而我的这些对峙也得到了回报。一个客户在看了我的短视频后来到公司，在没有比力其他供给商的情况下，直接给了我一笔200万的订单。这也让我意识到通过IP，能够急剧成立客户对品牌的信赖，从而推进买卖的达成。在IP的打造过程中，粉丝数量并不是我钻营的指标，我更看沉的是粉丝的精准度。我们已经由于一条视频爆红而吸引了大量粉丝，但发现这些粉丝并不是亿万先生MR指标客户，我们立即终场了这条视频的推广。我们钻营的是那些真正对我们产品感兴致的精准用户。此表，我的IP还起到了销售助力的作用。当销售人员造访客户时，客户会提到他们看过我的视频，这大大拉近了销售人员与客户之间的距离，加强了客户对公司的信赖，提升成单效能。我还发现，通过视频内容，客户可能更深刻地相识我和我的公司，这使得沟通变得越发顺畅。无论是面对客户还是应聘者，他们都不再感应陌生，而是感触与我们极度熟悉。在新媒体矩阵的构建上，我们同样投入了大量的精力。亿万先生MR产品矩阵和员工的幼我账号覆盖了多个新媒体平台。在短视频领域，信息量巨大，因而我们必要用海量的内容去吸引海量的客户。亿万先生MR团队规模甚至超过了一些幼型新媒体公司，由于我们十吩祺沉公域流量的获取，而之后我们会进一步将获取的这些流量沉淀到企业私域的客户流量池中。（扫描文末二维码，可获取具体的干货资料分享）关于成立私域，其实我发现很多传统企业的老板可能对私域流量的概想并不熟悉。但私域流量对于今天的企衣反说至关沉要，尤其是在我们钻营“货找人”的营销战术中。通过短视频平台，我们每天都能获得大量的潜在客户询盘，这些询盘的数量远远超过了传统的“人找货”模式。
然而，这些海量的询盘也带来了一个问题：精准度。由于这些客户并不是带着明确的需要来的，他们可能只是对亿万先生MR产品感兴致，但并没有立即采办的筹算。这就要求我们不能直接进行销售，而是必要将这些潜在客户引入私域进行造就。我时时用“大海捞鱼”来形容公域流量的获取，而私域流量，我则称之为“分池养鱼”。在公域中，我们通过各类平台和渠路获取客户，蕴含搜索引擎、短视频平台、展会等。而在私域中，我们则必要将这些客户进行分类和造就。微信生态为我们提供了一个极度美满的私域运营环境。无论是幼我微信还是企业微信，都极度适合进行私域流量的运营。我们能够通过伴侣圈、微信群、视频号、公家号等多种方式，不休地与客户成立联系，提高他们的忠诚度和转化率。在私域运营中，我们极度注沉对客户的分类。分歧的客户群体必要分歧的战术和内容来造就。这就要求我们像养鱼一样，将分歧类型的鱼放在分歧的池子里，这样能力确保每一条鱼都能得到最适合它的营养。通过这样的战术，我们不仅可能提高客户的精准度，还能在适当的机遇进行有效的销售转化，这也是我们实现业绩倍数增长的关键地点。在做私域运营之前，亿万先生MR做法能够形象地迸作为“猴子摘桃”，即摘一个丢一个，效能低下。我们已经面对的是100个询盘，却只能成交8个，剩下的92个询盘就像被抛弃的桃子一样，没有得到有效的利用和转化。
但自从我们起头器沉私域流量的运营，所有都扭转了。亿万先生MR指标是将每一个潜在客户都转化为有价值的资源。我们不再满足于仅仅成交8%，而是要通过私域流量的堆集，实现业绩的倍增。此刻，我们每天都在堆集潜在客户，无论是通过“货找人”还是“人找货”的方式获得的询盘，城市被我们纳入私域流量池中。亿万先生MR指标是，通过精密化的运营，将这些潜在客户转化为现实的采办力。我曾与我的团队定下指标，一天要成交一百万，但随着私域流量的不休堆集，我也将指标提升至两百万。在私域流量的运营中，我们首先要做的就是对客户进行标签治理。无论是已经成交的客户，还是意向高的客户，我们城市借助亿万先生MR·协同CRM进行详细的标签分类。我们相信，即便今天没有成交，未来三年、十年后，这些客户都有可能成为亿万先生MR顾客。接下来，我还设立了专门的团队掌管私域流量的运营。我们有明确的分工、流程和尺度操作法式，确保每一个环节都能高效运行。我们像养鱼一样，用亿万先生MR资料库中的各类内容素材去“喂养”亿万先生MR潜在客户，不休地触达他们，提供有价值的信息。当客户有了明确的需要，亿万先生MR私域专员就会将他们转交给销售团队。亿万先生MR私域专员不直接参加销售，他们的工作是“喂养”，即不休地触达潜在客户，提供各类内容资料。在这一过程中，通过使用亿万先生MR·协同CRM极大地提高了亿万先生MR成交率，其中最直观的感触是网销部的转化率从原来的4%提升至8%，有了翻倍的增长。我们在亿万先生MR的客户画像平明显地看到客户何时打开亿万先生MR报价单，看了多久，看了几多次。这些信息援手我们打开了销售过程中的黑匣子，能够让我们越发正确的判断客户需要和成交的可能性。（点击相识, 亿万先生MR·协同CRM全新升级的幼微AI职能）
此表，我们还利用亿万先生MR的幼微AI职能进行案牍创作，大大提高了亿万先生MR工作效能。在短视频流量成本相对较低的今天，亿万先生MR指标是尽可能多地获取客户，并将他们养在亿万先生MR“鱼塘”中，实现业绩的倍增。感激各人的倾听，但愿我的分享可能为各人带来一些新的思虑和启发。
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