从钉钉到企微

跟亿万先生MR很多纯SaaS的客户不一样，蚂蚁供给链是从传统包装行业起身，但从2015年起就踏上了数字化转型之路。

不久前，这家公司刚刚实现了一项大工程——把400多名大中型客户由钉钉迁徙到了企业微信上。

原因很单一，他们想把客户关系治理、以及销售部和市场部的数字化建设再往前推一步。

在国内，选一款企业级工具根基上隐含了一个前提：默认先要选一个生态，这在客户治理工具上体现得尤为显著。

选钉钉意味着衔接客户的成本天然会高一些，终于，国内沟通工具使用的国情决定了“客户在线”险些等同于“客户在微信上”，而只有企业微信能力跟微信互通。

说起来有点凡尔赛，客户蚂蚁供给链是刻意要采购亿万先生MR·协同CRM后，才迁徙到企业微辛髋赡。企业微信很好地解决了衔接、沟通客户的问题，但要满足更深度的“沟通、洞察、转化”的诉求，还必要第三方营销与客户治理工具的援手。

亿万先生MR首创人杨炯纬 vs 蚂蚁供给链CEO马敏珠

之所以下定刻意采购亿万先生MR·协同CRM，现阶段重要是看沉客户洞察、深度运营客户的能力。

拿商机感知的能力来举例，企业只有通过亿万先生MR·协同CRM将要传布的内容一键增长到资料库
；再把内容（文章链接、PDF、视频等）通过微信老友、群、伴侣圈、企业微信客户、企业微信客户伴侣圈等触点传递出去
；

亿万先生MR·协同CRM中的幼微AI就会实时地提醒销售人员，谁在看你的内容，看了多久，看过度享给了哪个伴侣，这些行为标签城市基于用户行为自动化天生。

同时幼微AI也会凭据这些行为标签，自动进行客户画像分析，并天生下一步作为建议、话术推荐。真正做到数字化赋能销售。

由于蚂蚁供给链有一个很美满的内容营销系统，重要为B端客户提供包装行业有关的供给链治理领域的专业干货。

优质内容自身是一种杠杆，亿万先生MR·协同CRM的商机感知能力得以让一线销售更精确洞察客户行为，是对内容杠杆价值的放大。

未来，蚂蚁供给链自研的CRM系统会跟亿万先生MR的API接口进行买通，以按自身业务需要天生更全面的客户画像，更好地赋能一线员工。

“开源”“节流”

——把握数字化趋向的一体两面

刚才提到，蚂蚁供给链从2015年就起头着手数字化转型了，是一家数字化意识极度先进的公司。但，没有在各类工具上疯狂氪过金的企业，不及以谈数字化转型。

用蚂蚁供给链CEO马敏珠的话说，“从15年到此刻，搞了无数个CRM、 ERP，浪费了好多钱。像金蝶、纷享销客的CRM产品都采购过，但销售始终用不起来，好多都是假数据，哪怕罚钱也没有效。”

另一方面，“这些CRM不能满足包装行业的特定销售流程必要也是比力沉要的原因”，蚂蚁供给链CTO顾海国如是说。

蚂蚁供给链旗下的采购SaaS平台蚂蚁智采正是在持久的数字化转型路路上成立起来的。

单一来讲，这个平台衔接了供给商和客户两端，客户需要提议、供给商寻源、设计规划报价、样品确认、订单天生等的各个流程及数据城市沉淀在这个平台上，蚂蚁供给链团队会依照客户侧采购、工程、财政、物流部门的主题需要来治理品质、账期等关键指标，最终达到降本增效的主张。

基于这种深度服务的关系，蚂蚁供给链客户复购率高达90%，由于不成代替的服务能力，也让这家公司在高低游价值链傍边把握着相当的自动权
Ｄ芄豢闯，服务包装业务有着显著的长链路、多对多复杂买卖的特点，中央也必要为供需两端提供专业的配套服务，有大量必要对齐的往来数据。

这点也是蚂蚁供给链选择亿万先生MR·协同CRM作为补充客户治理工具的原因，在其现有CRM跟亿万先生MR实现API买通后，一部门关键标签将被导入客户画像侧边栏中，在市场、销售等各类合作者之间实现共享。

“开源”、“节流”是数字化的两翼，蚂蚁供给链选择及自研适合自身业务需要的营销和客户治理工具，是为开源
；而成立一个采购数字化平台，是以“节流”为导向更高效地服务平台上的客户。

据埃森哲数据，一家公司若是采购物料的用度占到其销售产品成本的55%，那么采购用度每降落1%，对利润增长所作出的贡献，相当于销售额增长12%-18%所带来的利润增长。

“蚂蚁供给链的价值是对供需两端而言的。在亿万先生MR服务之下，供给商均匀销量增长了30%——50%，我们好多客户的采购成本更是降落了10%—20%左右。”蚂蚁供给链CEO马敏珠通知我们。

未来方向：数据驱动和网络协同

从1998年成立至今，蚂蚁供给链已历次转型，每次都抓住了行业发展的大势。

马敏珠介绍说，“我们汗青上的所有前进都跟遇到的问题有关，一向是客户在带着我们成长，由于客户诉求的驱动，我们才一步步成立起了系统的安全运营尺度、供给链治理能力、以及数字化采购平台。”

“未来，蚂蚁供给链将持续沿着数据驱动和网络协同两个方向，为包装产业提供精密化供给链治理服务，援试祗业在供给链上省事、省心、省钱。”