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现代企业面对着处置大量客户信息、治理销售流程、提升客户中意度的巨大挑战 。传统的手工治理方式已经无法满足企业的需要,因而客户治理系统(Customer Relationship Management System,CRM)应运而生 。不仅仅是一个单一的数据库,它已经成为了企业提升销售、营销和客户服务的关键工具 。那么,什么是客户治理系统呢?单一来说,它是一个集成的软件平台,用于援试祗业治理和分析客户数据

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