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? 客户治理系统:界说、意思与未来的瞻望 引言:在这个信息化的时期,企业若何有效治理与客户的互动关系变得至关沉要。这就是我们常说的客户关系治理(CustomerRelationshipManagement,简称CRM)系统。那么,CRM系统到底是什么呢?它在未来又将表演怎么的角色呢?让我们一路索求一番。 一、客户治理系统:不仅仅是数据库 ? ? CRM系统并非只是存储客户信息的单一数据库。它是一

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