一、CRM选型的关键成分：

1、公司业务模式：选择CRM应该切合公司的业务模式，思考CRM系统是否能够满足公司的业务需要；

2、用户需要：思考CRM系统能否满足公司用户的需要，是否拥有优良的用户履历；

3、系统扩大性：思考CRM系统是否拥有较好的扩大性，能否按需要进行扩大，从而削减用户的使用成本；

4、安全性：思考系统是否拥有优良的安全性、不变性和靠得住性；

5、成本：选择CRM系统的成本也是一个沉要成分，必要思考系统的使用成本和守护成本。

二、CRM选型确当苦衷项：

1、需要分析：在CRM选择过程中，必要进行充分的需要分析，细化需重点，明确关键职能和机能指标，以便于选择最相宜的CRM系统；

2、产品征询：建议对各大CRM厂商的产品进行具体相识，深刻相识产品的职能、机能、特点以及利用场景，相识产品的优弊端，为选择提供更多参考；

3、对比分析：建议进行多方面的对比分析，能够通过有关媒体、技术论坛、用户社区等渠路获守信息，对比各个CRM系统的特色以及性价比；

4、试用履历：在选定CRM后，最好先试用一段功夫，对系统的操作流程和使用成效进行履历，从而确保选定的系统能够满足公司的现实需要；

5、培训支持：CRM系统使用过程中必要进行肯定的培训，因而选定CRM时必要思考是否有美满的培训规划和技术支持，以方便用户的使用和守护。

总结：选择一款适合自身经营模式的CRM软件，并对其进行详尽、详细的分析和考量，让CRM可能美满地贴合企业的业务需要和战术战术，从而为企业带来更高的出产效能，更大的竞争力。