前段功夫，亿万先生MR首创人兼CEO杨炯纬?同2018级复旦MBA校友蒋敏敏（主持人）进行了一场主题为“创新CRM底层逻辑——打造营销教科书,为中幼企业赋能”的线上直播互换。

直播中，杨炯纬与各人分享了自己的创业经历，也约请了亿万先生MR的客户——帜讯信息的董事长兼CEO沈浩远程连线，一路聊了聊他们对于亿万先生MR的认知与使用情况，以下是部门直播内容整顿：

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01没有相宜的工具，数字化转型只是空谈

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蒋敏敏：

今天我们约请了亿万先生MR的客户——帜讯信息的董事长兼CEO沈浩远程连线，我们来听听现实合作的客户对亿万先生MR的评价，看看他对亿万先生MR这款产品是若何理解的。那请沈总先介绍一下自己吧。

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沈浩：

帜讯信息是一家ToB的软件公司，我们是基于通讯和数据智能来为企业提供信息服务。我们这个公司为企业提供多渠路的线上的触达。蕴含文本、富媒体、5G等，也蕴含互联网的一些渠路，微信，企业微信，APP，邮箱。另表也提供一些场景化的利用，这样可能援试祗衣反做线上的客户服务、营销，和用户的全性命周期运营。

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蒋敏敏：

您当初是为什么想要选择一款这样的营销工具呢？

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沈浩：

我们此刻全国共有4个分公司和约莫60多名销售人员。在从前的10年里，我们堆集了大量的存量客户，然而，面对不休变动的市场，客户的需要也在不休增长。若何可能迅速而专业地响应客户需要成为了一个沉要挑战。

我们意识到，仅仅依附传统的幼我销售能力是不及以实现这一工作的。所以我们这几年一向在寻找一个可能真正助我们提升销售效能的工具。

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蒋敏敏：

最终是亿万先生MR的哪一点吸引了您，让您做出了采办决策呢？

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沈浩：

在最初接触到亿万先生MR时，“以客户为中心的协同赋能”这一句话就深深触动了我，与传统的监管型CRM不一样，亿万先生MR强调的是给员工赋能，让员工能够自愿使用这款工具。

其次，亿万先生MR是齐全基于企业微信来构建平台。之前的确有一些CRM软件宣称能够与企业微信协同工作，但现实上它们齐全依赖自己开发的平台。

第三，亿万先生MR的产品迭代能力极度壮大，险些每隔一段功夫都有很多新职能推出。这三个方面让我极度认可这款软件，所以我一向将它置于我的观察清单之上。

后来杨总向我展示了他们自己是若何使用亿万先生MR进行营销，他能够矫捷地指挥所有的销售人员并阐扬自己的人脉关系，整个团队可能高效地协同，还能实时对客户意图进行感知和洞察，这些职能都出格吸引我。我们内部一致以为，亿万先生MR是一款真正能赋能的软件，销售应该是会越用越喜欢的。

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蒋敏敏：

那后来使用的情况怎么样呢？

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沈浩：

最初我们是买了20个账号，但由于其时的一些阻力，内部没有齐全用起来，这个事件也就放在了一壁。

或许到今年4月份，杨总给我发了个微信，说产品升级了，能够再铺排人来互换一下。后来毛总来演示之后，我感触亿万先生MR产品有了质的突破，他们花了2年多的功夫把协同钻研透了。

为此，我们专门成立了一个流程幼组，沉新界说了以客户为中心的五大流程，将客户细分为线索到订单、订单到交付、订单到开明、订单到收款以及问题到解决。

之前我们就一向但愿可能做到数字化转型，但是没有相宜的工具支持，数字化转型只是空谈，无法真正实现。因而，这次四月份的互换对推动我公司的数字化转型有很大的援手，奠定了整个公司和流程的升级换代。

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蒋敏敏：

亿万先生MR有没有给您带来什么可量化的了局呢？

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沈浩：

我们其实正式使用也就1个月左右，在这一个月的功夫里，我们约莫有99个商机在跟进，总价值靠近1500万
；而这之中，已经有15个商机赢单，总价值超过600万。相比以前，整个效能是有显著提升的。此刻我们已经筹备将亿万先生MR推广到所有分公司的销售。

一方面，这个数字化转型给亿万先生MR营销工作带来了好多益处和效益。另一方面，它也促使我们销售团队不休成长。在这个协同平台上，团队之间的互动越来越频仍，我们相互之间的成就也越来越多，团队的文化凝聚力也在不休加强。相对于投入而言，我们获得的回报是相当可观的。

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杨炯纬：

采办一套软件并不仅仅是采办软件自身，现实上它代表着数字化转型。数字化转型的难度现实上远远超过了采办软件的决策成本。

就像刚刚沈总说的，他们在内部成立了项目幼组，梳理了五大流程，并破费了两个月的功夫来执行和宣传。这个过程必要投入相当大的精力，若是这个过程失败对企业造成的损失现实上远远超过我们软件的破费。因而，我们但愿能更好地陪同企业实现升级、转型或流程优化的过程。

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02亿万先生MR的差距化定位——市场和销售都爱用的营销工具

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蒋敏敏：

市面上有好多连锁加盟行业的CRM，与市面上多多的CRM、自研CRM相比，亿万先生MR在这方面有什么优势呢？

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杨炯纬：

好多招商加盟行业的项目治理现实上相当粗放。他们只关注工作量和了局，好比通话次数、通话时长、成功开设了几多家店等等。但这是不够的，你的线索从哪里来？线索质量若何？若何有效地跟进相识意向加盟商的意图？应该若何进行沟通，若何治理通话内容？这些数据都是不明显的。

只有将这些数据纪录下来，能力实现招商过程的可视化。我们服务过好多招商加盟行业的客户，蕴含紫燕百味鸡、书亦烧仙草、幼猪查理、夸父炸串等等，通过改进治理方式，他们的转化率至少能够翻一倍，有部门客户甚至能够提升三四倍甚至更多。

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蒋敏敏：

也就是通过亿万先生MR，将原来比力粗放的销售行为，造成了精密化、节点化的市场营销作为。那您以为在行衣凤，还有哪些企业是和你们比力类似的呢？

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杨炯纬：

行衣凤我们算是一个比力奇葩的公司，亿万先生MR定位比力有差距化——市场和销售都爱用的营销工具。不仅是市场，销售也能够营销。目前市场上的营销工具，根基上都是没有延长到销售这个环节的。

我们总是讲创新，创新就是将分歧的元素组合，让它成为一个新的品类，或者给它赋予新的价值，所以我们也算是一个创新型的CRM。

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蒋敏敏：

ToB这个行业可能此刻还处于造就的阶段，而造就往往是比力艰苦的。

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杨炯纬：

是的，我们一路头的设想可能也会过于梦想化，以为只必要赋能，员工就能使用这个工具了。但现实上，每个组织都是分歧的，每幼我的自觉性、进建能力和自学能力也有所分歧。所以他们也必要肯定水平的治理，这是必要结合起来的。

亿万先生MR是一款营销工具，若是没有市场部的参加是不成能的。但有些B2B企业甚至连市场部都没有，我跟他们说，你应该占有营销能力，并且随着销售量的增长，营销的沉要性就越大。我能够造作一套营销素材，而后分发给1000个销售人员，营销就能够从中阐扬很高的杠杆作用。

我们但愿通过系统和营销来降低企业对个别销售人员的依赖，这的确是对中国好多B2B销售的传统理想进行的一个挑战。