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一、销售部门 在某些企业中,售后服务被纳入销售部门的职责领域之内。这是由于售后服务与销售亲昵有关,是销售活动的一连和升华。销售部门掌管与客户成立联系、促成买卖,并且承担着向客户提供售后支持的责任。因而,将售后服务纳入销售部门,有利于销售团队更全面地关注客户需要,提高客户中意度。 二、客户服务部门 另一种常见的做法是将售后服务置于专门的客户服务部门之下?突Х务部门致力于为客户提供全方位的支持和援手

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