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如今 ,企业在全球化的竞争环境中 ,若何提高客户中意度、提升销售额、加强市场竞争力成为关键问题。在这个信息时期 ,利用客户关系治理系统(CRM)来治理客户关系已成为很多企业的必然选择。那么 ,什么是客户关系治理系统(CRM) ?CRM是一种综合性的软件系统 ,通过网络、分析和治理客户信息 ,援试祗业更好地相识客户需要并提供个性化服务。它涵盖了销售、市场营销和客户服务等多个方面 ,援试祗业成立持久不变的客户关系 ,从

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