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客户关系治理

一、营销自动化渗入率背后的数据断层在客户关系治理工具的利用中 ,营销自动化渗入率是一个关键指标。目前行业均匀的营销自动化渗入率在30% - 50%这个区间。然而 ,这个数据背后存在着不容忽视的数据断层。以电商平台的客户关系治理当用为例 ,好多企业在使用客户关系治理工具进行数据采集时 ,往往只关注表表的数据 ,好比客户的采办次数、采办金额等 ,而忽略了一些深档次的数据 ,如客户的采办偏好、采办习惯的变动频率等。这

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