一、 “数据保险打算” 是什么
？

为企业开启企业微信的数据备份，一旦产生企业微信的数据迷失或败坏，可进行实时的数据复原，保险企业和员工的沉要数据安全，预防因数据迷失影响正常使用企业微信。数据复原服务是一项付费服务，由企业微信数据服务团队的技术专家提供。

二、数据备份内容有哪些
？

采办一年数据保险，将为企业创建数据备份打算并启动备份，备份内容如下： 

● 客户数据 

● 员工数据 

● 利用数据 

● 企业通讯录数据

备份将实时进行，选取滚动备份的方式，最多保留最近14天的数据。

同时，企业将获得不限次使用自主复原服务复原单个成怨厥号的权利。

三、 数据复原服务有哪些
？

1、成怨厥号复原 2、组织架构复原 3、遣散企业复原 4、邮箱数据复原 5、客户关系复原 6、审批数据复原 7、微盘数据复原 8、加客户二维码复原 9、新闻撤回 10、工程保险

各服务项的合用场景和服务成效详情参阅[服务注明和数据可复原领域](https://work.weixin.qq.com/nl/dataProtectionProtocol)后续将陆续颁布更多的数据复原服务，如有上述未提及的需要，请征询企业微信数据服务团队。

四、有关案例

案例一 “…我们内部系统同步数据有误，xxx利用挪用了通讯录API将 635 名成员做去职处置了，此刻这些帐号无法登录， 影响极度大…”

案例二“…亿万先生MR治理员误操作，昨天凌晨时，将企业微信遣散了，此刻所有人 都无法登录，客户联系不上，由于治理员去职了，无人能处置，极度焦急…”

案例三“…昨天上午我们OA系统向企业微信推送了一条利用新闻，内容存在严沉误导，由于系统没纪录下 msgid，此刻没法撤回， 由于影响较大，必要垂危撤回一下…”

案例四“…内部治理员误操作，刚才3:23时对审批模板进行批改，误删除了审批模板，导致好多审批单据同时被删除，影响几个部门的工作，但愿立即复原…”

案例五“…刚刚，亿万先生MR同事将一个二维码误删了，但这个二维码已经印刷到10万份产品上，是一个在进行的活动，此刻客户扫描这个二维码都失败了，请问能顿时复原吗…”

五、 若何获得 “数据保险打算” 参加资格
？

灰度期间，未向所有企业盛开服务，服务入口仅对获得参加资格的企业可见
； 获得参加资格的企业，所有超等治理员城市在 “企业微信团队” 收到以下卡片：

未获得参加资格的企业，请超等治理员联系企业微信在线客服征询。 企业微信在线客服联系方式如下： 企业微信电脑客户端： 新闻列表上方搜索栏-搜索：我的客服 企业微信APP： 治理员点击工作台-治理企业-我的客服

- PC端：

- 手机端：

六、若何采办 “数据保险打算” 
？

企业获得 ”数据保险打算” 的约请资格后， 即可在企业微信app接见 「工作台」- 「治理企业」- 「数据保险打算」-「立即开明」采办：

也可接见企业微信治理后盾「治理工具」-「数据保险打算」-「开明数据保险打算」采办。

七、 若何联系企业微信数据服务团队申请复原数据

1、 确认企业已获得 “数据保险打算” 参加资格 
； 

2、 确认企业已开明 “数据保险打算” 复原服务
；

3、 企业超等治理员能够接见企业微信app 「工作台」- 「治理企业」- 「数据保险打算」-「复原数据」（该入口非超等治理员不私见）

4、点击 「成怨厥号复原」- 「联系工程师」 即进入专属服务群，由企业微信数据服务团队工程师为你提供服务。(以 “成怨厥号复原” 举例)

八、一个月前删除的数据，能否复原
？

目前只支持删除数据后14个天然日内提出的数据复原需要，如有特殊需要可联系数据服务团队确认。

九、 企业微信数据服务团队的服务功夫若何
？

周一到周五 08:00~20:00，法定节假日之表。

十、 谁能够提议数据服务要求
？

仅企业微信超等治理员能够提议。

十一、 “数据保险打算” 若何定价
？

依照企业已激活帐号数量计费
；企业获得数据保险打算约请资格后，企业超等治理员能够接见企业微信app 「工作台」- 「治理企业」- 「数据保险打算」-「开明数据保险打算」查看定价。

十二、采办 “数据保险打算” 支持哪些支付方式
？

企业微信app仅支持微信支付， 企业微信治理后盾支持微信支付、网银支付、转账/汇款。

十三、采办后是否支持开具发票
？

支持开具增值税通常发票和专用发票。